Informativa sui rimborsi

Politique de retour et de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. 💗

Si vous changez d'avis après votre achat, vous disposez d'un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour effectuer un retour :

• Contactez notre service client.
• Indiquez votre numéro de commande.
• Nous vous communiquerons les modalités de retour.

Les remboursements sont effectués selon les modalités légales, généralement sur le moyen de paiement initial.

Produits défectueux ou endommagés

Vous avez reçu un produit endommagé ou présentant un défaut ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos du produit. Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Vos droits au titre de la garantie légale restent pleinement applicables.

Politique d'échange

Vous souhaitez échanger votre produit ? Contactez notre service client afin que nous puissions étudier votre demande et vous accompagner.

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Une annulation peut être possible tant que la commande n'a pas été expédiée. Cela ne limite pas votre droit légal de rétractation.

Service client

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Notre équipe VeloraSkin est à votre écoute pour vous accompagner.

VeloraSkin – Merci de votre confiance et prenez soin de votre peau. 💗